青岛东方工业品（集团）有限公司 企业社会责任报告 （2021年度）

一、序言

青岛东方工业品（集团）有限公司作为一家富有社会责任感的企业，在自身不断发展壮大的同时，时刻不忘企业所应承担的社会责任，坚持实现对社会、员工、客户及投资者共赢理念，促进企业与社会的协调、和谐与可持续发展。

优秀的企业离不开优秀人才的支撑，公司一直将培养人才、尊重人才放在企业发展的首位，努力营造和谐并富有活力的人才培养环境。我们积极奉行“以人为本 、唯才是用”的人才观，为各类人才搭建起充分施展才华的舞台，并与员工共同分享企业发展的成果，真正形成了人才与企业共发展的良性机制。同时，我们积极倡导“快乐工作、快乐生活”的理念，在企业快速发展过程中，大力提倡幸福、快乐的心态，充分营造环境良好、健康和谐的氛围，不断创造企业和谐，更为社会和谐贡献一份力量；通过各项公益活动，参与公共事业、承担社会责任，强化对人的责任、对环境的责任以及对社会、国家的责任，时时刻刻以感恩的心不断参与各种慈善事业，全力打造具有社会责任感的幸福企业。

二、企业简介

青岛东方工业品（集团）有限公司于1995年11月投资兴建，是一家集各类轮胎、工具车、物流器械、金属制品、塑料制品、园艺器械、木制品研发、生产、销售为一体的综合性企业。企业主要致力于开发国外市场，包括：美国、墨西哥、巴西、印尼、英国、法国、日本、德国、丹麦等100多个国家和地区。

公司投入优秀人力组合和足够资金，本着不求最大，但求最佳的思想，以品质卓越的产品满足客户需求。

公司现有职工560余人，其中工程技术人员及管理人员100余名。公司设有董事长办公室、总经理办公室、副总经理办公室、行政管理部、计划管理处、技术质检处部、财务处、采购部、进出口部等主要管理部门，以及橡胶车间、塑料车间、组装车间、金属车间等主要生产车间。公司董事长直接管理公司各项事务，各级管理人员各司其职，进行公司各类管理工作。

公司坐落于青岛市西海岸新区滨湖路77号，占地面积超过20万平方米，具有配置齐全、检测能力完善的试验室，并建有超过16万平方米的各类专业化、标准化生产厂房及研发中心，是青岛市高新技术企业之一。

公司现已初步建立起适应于现代科技和高度竞争力的经营管理体系，公司在不断努力地追求卓越品质，以实现“全球中压互感器首先供应商”的愿景。

三、产品服务

1、公司的产品售后服务体系健全，严格实施《客户服务管理制度》；公司本着诚实守信、顾客满意的原则建立了技术、售后服务人员24小时待机制度，销售和技术人员随时、随地的解决客户的问题；对客户有技术服务的要求时，免费提供技术服务，并建立客户投诉抱怨管理机制。

2、公司定期采用拜访或调查问卷的形式对客户进行满意度调查，对客户提出的要求和建议加强改进和采用，定期检查和分析客户满意度情况。

3、为了强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额和提高企业形象等公司通过ISO9001质量管理体系认证，目前质量管理体系有效运行已有近十年时间。

4、在产品或服务质量负面信息或报道为0起。

四、对供应链伙伴的责任

1、维护企业产权人合法权益，平等对待所有产权人。

2、兑现经营承诺，安排相应的利益保障措施。

3、采购责任制度及方针。采购负责人对供应商和采购产品的质量负责，按照生产需要及时提出采购计划，应公司审核同意签订采购合同并按照采购合同安排产品的进货检验，检验合格方可允许入场，对验收不合格的材料要坚决要求退货或者更换产品。

4、保障供应商、分包商与客户经销商合法权益。公司严格按照采购合同对供应商进行付款，合法保障供应商的权益。跟供应商合作愉快，得到供应商的信任。

五、承担诚信责任

1、守法诚信

（1）遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则。公司坚持依法经营，诚实守信。在经营中，模范遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，及时足额纳税，忠实履行合同，恪守商业信用，切实把好产品质量关和提高产品技术服务水平，努力为社会提供优质、安全、科学、可靠的产品技术服务，取得广大客户的信赖与认同；确保生产安全，努力为职工提供安全、健康、卫生的工作和生活环境，保障职工职业健康，遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，无重大违法、违规的负面信息。

（2）反对不正当竞争，杜绝商业活动中的腐败行为。对外公司凭借一流的产品技术服务赢得客户满意，对内开展党风廉政建设活动，杜绝商业活动中的腐败行为。

2、诚信经营与服务。

树立诚信经营的理念与保障诚信经营的制度。公司从道德范畴提高员工的诚信观念，宣传诚信对企业生存的重要意义以及对员工个人魅力提升的意义。从法律范畴对员工进行约束，不诚信的企业也必然不能遵纪守法。从监管方面促进企业诚信，包括合同履行的统计、顾客回访等。

3、救灾与慈善捐助。

（1）公司积极参加工艺活动，开展义务献血、环保支援、慈善捐赠、助教助学等社会工艺活动，回馈社会和人员。

（2）公司成立义务消防队，作为消防救灾预备力量，积极参加社会救援活动。

（3）公司积极开展党员活动，参观革命老区，走访革命先辈，学习党的精神、落实党的责任。

（4）公司推行职工帮扶计划，慰问退休职工，帮助困难职工。

六、成立工会

公司为推进工会建设和提升员工福利和丰富员工业余生活，成立了公司工会，并合理设置了组织结构、会员条件与义务和福利；至目前公司所有员工自愿加入了工会；这对于建立稳定和谐的劳动关系，维护职工合法权益至关重要，同时也推动了公司的企业文化建设。

七、担负环保、职业健康安全责任

1、环境管理方面

（1）公司通过ISO14001环境管理体系认证和严格遵守环境保护相关法律法规要求，

（2）公司按照法律法规要求进行了环境影响评价，办理了《排放污染物许可证》，并定期进行三废监测。

（3）从建厂至今无环保违规负面信息。

2、职业健康安全方面

（1）司通过 ISO45001职业健康安全管理体系认证和严格遵守职业健康安全相关法律法规要求，进行了职业健康危害申报。

（2）公司通过了国家安全生产标准化三级级企业的审定，并取得了安全生产标准化三级企业的证书。

（3）年度制定的年度安全培训计划全部实施，员工安全意识进一步得到了加强。

（4）对普通岗位和存在职业病危害的岗位进行了职业病体检，员工所有体检项目均未发现异常。

（5）从建厂至今无职业健康安全违规负面信息。

（6）各特种设备全部通过年检。

3、安全生产和环保资金投入情况。

2021年总共投入安全生产和环保资金共计约200万多元来进行持续改进和管理方案，如为各车间安装了环保设施，起到了通风、除尘及废气净化的作用；对生产车间进行了升级改造，进行新旧动能转化，大幅降低了环境污染和能源消耗。

4、开展培训演练活动。

为了进一步强化公司广大员工对安全生产工作的思想认识，提高公司安全管理水平，增强广大职工的安全生产意识和自我保护能力和加强全公司的安全防范意识，坚决杜绝事故发生，确保公司科学发展、安全发展；公司根据2021年度培训演练计划，对所有人员开展了安全、环保、职业健康知识培训，并进行了火灾事故、机械伤害、车辆伤害等应急预案演练活动，向员工普及安全生产知识和应急救援方法，员工都做了亲身体验，真正体现了“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针。

八、展望2022年

1、完善科技创新体系建设。坚持从构建自主知识产权体系和强化企业自身技术创新能力出发，采取自主创新、集成创新、引进消化吸收再创新、产学研合作攻关等方式，着力研发具有行业领先的现代化先进技术和国家科技攻关计划项目，提升科技计划项目的开发层面，使公司的资源优势、产业基础优势转变为现实技术经济优势，使技术创新工作为公司持续健康发展提供强大的技术支撑。

2、关爱员工全面健康发展。坚持关爱员工、依靠员工、凝聚员工，公司将进一步完善员工薪酬体系，全面提升员工生活水平；积极开展员工教育培训和技能提升活动，提高员工学习积极性和业务素质；拓宽企业民主管理，保障员工合法权益；加强帮扶解困工作，为弱势群体提供切实帮助。

3、节能降耗加强环境治理。大力推广先进、节能、高效的技术设备和工艺，完善节能组织管理，着力建设资源节约型和环境友好型企业。

4、始终坚持环境、职业健康安全方针：节能环保、健康安全。遵规守纪，预防为先。全员参与，持续改进。

5、关爱员工身体健康，在2022年度对全体员工进行体检和存在职业病岗位的员工进行职业病体检。

6、回馈社会实现地企共赢。持续推进企业发展，为社会创造更多就业机会；加大对社会公益事业的支持力度，鼓励爱心帮互行为；着重关注当地社会、文化、教育、卫生、安全的发展，关心当地弱势群体，切实促进社会和谐。

青岛东方工业品（集团）有限公司

2022年1月1日